POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ROA VARIEDADES – SAN JUAN, REPÚBLICA DOMINICANA

Última actualización: 28 de agosto de 2026

En ROA VARIEDADES nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, contamos con una política de 7 días bajo las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes tienen un plazo de 7 días calendario a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Después de transcurridos los 7 días, no se aceptarán solicitudes de devolución, salvo situaciones relacionadas con productos defectuosos o derechos establecidos por la legislación aplicable.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para que un producto pueda ser devuelto:

• Debe conservarse en buenas condiciones.

• Debe estar sin uso, cuando la naturaleza del producto lo permita.

• Debe conservar su empaque, etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.

• El cliente deberá presentar el número de pedido o comprobante de compra.

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 7 días.

Importante: Por razones de higiene y seguridad, determinados productos abiertos o utilizados podrían no ser elegibles para devolución.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, debes comunicarte con ROA VARIEDADES lo antes posible.

Luego de revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:

• Reemplazo del producto.

• Cambio por otro producto.

• Reembolso del dinero.

Cuando el inconveniente sea responsabilidad de ROA VARIEDADES, la tienda asumirá los costos razonables asociados con la solución.

4. Proceso de reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, informaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra o mediante otro método acordado con el cliente.

El tiempo que tarde en reflejarse el dinero puede depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o método utilizado.

5. Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error de ROA VARIEDADES, como el envío de un producto incorrecto o defectuoso, la tienda asumirá los gastos correspondientes.

Si la devolución se solicita por una decisión personal del cliente, los gastos de envío de la devolución podrán correr por cuenta del cliente.

6. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, comunícate con nosotros proporcionando:

Nombre del cliente:
Número de pedido:
Producto:
Motivo de la devolución:
Fotografías o evidencias, cuando sean necesarias.

📲 Datos de contacto

ROA VARIEDADES
📍 San Juan, República Dominicana

📞 WhatsApp: 809 666 6798
📸 Instagram: @roa_variedades
🌐 Tienda virtual: roavariedades.myshopify.com

7. Aceptación de la política

Al realizar una compra en ROA VARIEDADES, el cliente reconoce haber tenido acceso a esta política de devoluciones y reembolsos.

ROA VARIEDADES
¡Pide desde tu casa!

Nota: No incluí un correo electrónico porque en los datos que me has enviado en esta conversación no aparece uno. No sería correcto inventarlo.